Многие из вас, наверняка, знают о таком понятии, как тестирование документации. А тот кто не знает, лекго может узнать вот так. Правда, в тех статьях, которые вы можете найти вот здесь, речь обычно идет о тестировании документации используемой в процессе разработки ПО (ТЗ, спеки или как вы их там еще называете). Но в таких статьях очень редко вспоминают о тестировании пользовательской документации. Странно, почему? Лично мне кажется, что глючная документация способна принести не меньше проблем (читай — поводов для разрушения головного мозга вашей тех. поддержке), чем глючное ПО. Честно, я много раз встречал мануалы, после прочтения которых, первое что хочется сделать — позвонить разработчику. Вот и сегодня, мне в руки попался весьма забавный документ. Руки так и чешутся, взять и позвонить. Ну да ладно, у людей и так много работы, я лучше спрошу у общественности ;)
( Читать дальше )

( Читать дальше )

Google сам признается в своих ошибках :)

( Читать дальше )

Кто нибудь из читателей пользуется wi-max интернетом? (yota.ru)
Есть у них тариф Yota день — 50 рублей. Если его подключить, то как я понял из описания тарифа, — должен появиться доступ в  интернет на 24 часа. На деле же — по прошествии 24х часов у вас пропадет доступ в интернет только после переподключения модема. Другими словами, если не выключать компьютер и модем — то пользуйтесь бесплатно высокоростным интернетом столько, сколько хотите :)))
Мысли вслух:
1) по сути же это большой баг — как долго он, интересно, проживет в этой системе? =)
2) тестировщиков у них, помойму, нет — а зря =)
 
upd1: ан нет — вакансии есть ))) может кинуть им баг репорт? )

Продолжу тему локализаций. Иногда сайты удивляют частичной локализацией. Казалось бы, ну начали переводить — переводите до конца, или не подключайте уж тогда перевод совсем, пока не готов. Но нет, локализации — быть. В качестве примера поругаю портал My Opera:

«Вы смотрите images 1 — 20 of 55.»

«Try a faster and more secure Web browser. Загрузить Opera»

Лично меня всегда такое раздражало, смесь языков не то что на одной странице, в одном предложении, на мой взгляд, не слишком большое уважение к пользователям.

При обновлении программы Google Picasa открылось окошко, повеселившее оценкой оставшегося времени.
«00: осталось 33» гласило оно. Судя по поведению этой надписи, ожидалось что-то вроде «осталось 00:33».



Я не смог придумать вразумительных способов допустить такой баг. Наверняка, тут есть люди умнее меня, которые без труда объяснят как такое могло получиться. А? ;-)

Сверну немного в сторону с линейки багов в сообщениях об ошибках, сегодня будет баг в обычном диалоговом окне. Утащил с хабра.

А вот мораль:

По рзелульттам илссеовдний одонго анлигйсгоко унвиертисета не иеемт занчеиня в кокам пряокде рсапожолены бкувы в солве. Галвоне, чотбы превая и псолденяя бкувы блыи на мсете.Отсалньые бкувы мгоут селдовать в плоонм бсепордяке, все рвано тескт чтаиистя без плорбем Пирчионий эгото ялвятсея то, что мы не чиатем кдаужю бкуву по отдльнотси, а все солво цликеом.

UPDATE:

После обсуждения в комментариях я решил расшифровать мораль. Видимо я действительно слишком загадочно выразил свою мысль :)

При тестировании очень важным приёмом является чередование «фокусировки» и «дефокусировки». То есть нужно то вникать глубоко в отдельные места, то наоборот отвлекаться от конкретных деталей с целью охватить происходящее более широким взглядом.

Помните диалог Аркадия Райкина про пошив костюма? «Кто шил костюм?» — «Мы» — «Кто конкретно?» — «Я пуговицы пришивал.  К пуговицам претензии есть?» — «Нет. Пришиты — не оторвёшь. Я спрашиваю, кто костюм шил?» С пуговицами всё в порядке. А с костюмом в целом проблемы. Но понять это, рассматривая отдельно пуговицы, невозможно.

Так и здесь — каждая кнопка в отдельности называется правильно. Но если посмотреть на форму целиком — сразу обнаруживается проблема, связанная с тем, что в одном контексте используется две кнопки с похожими именами.

А, собственно, почему это собственно вызывает проблемы у пользователя? Потому что пользователи работают с приложением постоянно находясь в дефокусированном состоянии, и «по рзелульттам илссеовдний одонго анлигйсгоко унвиертисета ...» в этом состоянии они не могут различить такие кнопки.

Именно по этой причине тестировщикам нужно постоянное «качание» между состояниями фокусировки и дефокусировки. С одной стороны, от них требуется пристальное внимание к деталям. С другой стороны, это может приводить к тому, что останутся незамеченными проблемы с костюмом в целом.

Последнее время наблюдается предрождественский водопад ненормальных сообщений об ошибках.
Сегодня меня порадовала та же самая программа, об ошибке в которой я писал намедни, но тут она превзошла сама себя:



Что же все-таки произошло? Всё хорошо — зачем тогда об этом сообщать? Что-то не так — зачем говорить что всё хорошо?
( Читать дальше )