Многие из вас, наверняка, знают о таком понятии, как тестирование документации. А тот кто не знает, лекго может узнать вот так. Правда, в тех статьях, которые вы можете найти вот здесь, речь обычно идет о тестировании документации используемой в процессе разработки ПО (ТЗ, спеки или как вы их там еще называете). Но в таких статьях очень редко вспоминают о тестировании пользовательской документации. Странно, почему? Лично мне кажется, что глючная документация способна принести не меньше проблем (читай — поводов для разрушения головного мозга вашей тех. поддержке), чем глючное ПО. Честно, я много раз встречал мануалы, после прочтения которых, первое что хочется сделать — позвонить разработчику. Вот и сегодня, мне в руки попался весьма забавный документ. Руки так и чешутся, взять и позвонить. Ну да ладно, у людей и так много работы, я лучше спрошу у общественности ;)

Вобщем, такое дело...
 
По долгу службы мне (и не только мне) приходится пользоваться KVM'ом. Все бы ничего, да только модель KVM'ов, которую нам закупили имеет привычку радостно попискивать при переключении с одной машины на другую. Ну мне, как бы, пофигу, ибо я практически целый день сижу в наушниках, но есть люди, которым не очень нравятся «вот эти сидящие напротив» и попискивающие каждую минуту. Короче, чтобы предотвратить вандализм и не дать людям взяться за отвертки, было решено все же почитать мануал и отключить динамик более гуманным методом. К сожалению, способа отключить его полностью мы так и не нашли, но зато нашли, нечто более интересное.
 
Вот оно — интересное (тысяча извинений за качество фото, телефон, как-никак):

Теперь мы живем в неведении — то ли действительно на клавиатуре где-то спряталась клавиша Any Key, то ли пробел теперь не входит в множество под названием «любая клавиша»… нипанятна...
 
Ну и как положено, что-то похожее на мораль:
 
Не забывайте, что пользователи тоже люди :) и они хотят не только видеть хорошо работающую программу, но и понятную документацию к ней.
Лично я, когда мне доводилось писать пользовательскую документацию (да, да и такое бывает :)), всегда пытался всучить ее кому-нибудь «для посмотреть». Ну а нынче, когда у нас есть технический писатель (обожекакярад!), в нашем ишью трекере после статуса Active — Documentation, значится статус In Test — Documentation.
 
А как у вас?