Зашёл я тут как-то случайно на сайт zazzle.com, и пока я там бродил, меня постоянно (на каждой странице!) сопровождало вот такое сообщение (проявляется только в браузере FireFox):



При этом всё на самом деле всё работало (во всяком случае не смог найти чего-нибудь по настоящему unusable). Но этот неизбывный пессимизм программы, с которым она меня предупреждала, что всё плохо и может стать ещё хуже… С этим я не смог справиться… Ведь если нажать refresh — это сообщение, как нетрудно догадаться, появлялось снова...

Мораль: если в программе ещё не случилось ничего критичного, не стоит беспокоить пользователя заранее, у него и своих проблем хватает.

Через 15 минут за мной приедет такси, которое увезет меня в аэропорт, откуда я полечу на SEG'2010, а пока я хотел бы занести небольшой, но не слишком приятный дефект.

Мы уже привыкли в Ajax и динамически обновляемым страницам, но, видимо, тестировать их не так просто. Например, вот что получается, когда ВКонтакте открываешь страницу пользователя, которая закрыта для посторонних, и запрашиваешь добавление в друзья. Ссылка на запрос в друзья исчезает, а фраза «Вы можете .» остается:



Мораль: приложения с динамическим обновлением страницы требуют очень пристального внимания и хорошего знания логики функционирования. Надеюсь, кому-то поможет в работе :)

Увидел на скриншоте вынесенный в заголовок слоган, и вспомнил, что у меня есть в заначке баг, к которому этот слоган замечательно подходит.

Осенью я покупал новый ноутбук, и в это время действовала программа бесплатного обмена Windows Vista на Windows 7. Я конечно же пошёл апгрейдиться, а когда я указал, куда должен быть доставлен диск с новой операционкой, я увидел вот это:



Конечно, скорее всего, это баг локализации. И я могу представить себе ход мысли локализатора — это же бесплатный апгрейд, поэтому о каких деньгах может идти речь, вопрос лишь в том, как быстро будет доставлен заказ :)

Не так давно я написал заметку о том, что неинформативные сообщения об ошибках – это плохо. Когда пользователь видит такое сообщение, он не может понять, что именно сломалось, и не знает, что нужно сделать, чтобы ошибка не возникала.

Но с другой стороны, если сообщение об ошибке содержит слишком много информации – это тоже плохо. Вот такое сообщение мне недавно встретилось в одном из блогов:



Разработчики, вне всякого сомнения, будут счастливы, если описание дефекта будет содержать такую информацию. А вот конечный пользователь счастлив не будет, потому что он всё равно «не может понять, что именно сломалось, и не знает, что нужно сделать, чтобы ошибка не возникала»

Мораль для тестировщиков.

Приложение должно не только выдавать достаточное количество информации о возникающих проблемах, но также эта информация должна быть адресной. Проверяйте, что информация не просто есть, но также и то, доставляется ли она тем людям, которые в ней заинтересованы. Понятные объяснения, как решить проблему – пользователю, описание причин или симптомов проблемы – разработчику или администратору системы.

( Читать дальше )

Как надо поиск обнаруживаемых глазами при ручном тестировании неувязок автоматизировать?

Пример обнаруженной глазами при ручном тестировании неувязки (предложите любой другой пример):



Радиобаттон, обеспечивает выбор одного из вариантов. Визуально выглядит, будто выбрано несколько вариантов. Это баг. Он был найден случайно вручную. Вопрос: как автоматизировать поиск такого типа багов?

( Читать дальше )

Продолжу тему локализаций. Иногда сайты удивляют частичной локализацией. Казалось бы, ну начали переводить — переводите до конца, или не подключайте уж тогда перевод совсем, пока не готов. Но нет, локализации — быть. В качестве примера поругаю портал My Opera:

«Вы смотрите images 1 — 20 of 55.»

«Try a faster and more secure Web browser. Загрузить Opera»

Лично меня всегда такое раздражало, смесь языков не то что на одной странице, в одном предложении, на мой взгляд, не слишком большое уважение к пользователям.

При обновлении программы Google Picasa открылось окошко, повеселившее оценкой оставшегося времени.
«00: осталось 33» гласило оно. Судя по поведению этой надписи, ожидалось что-то вроде «осталось 00:33».



Я не смог придумать вразумительных способов допустить такой баг. Наверняка, тут есть люди умнее меня, которые без труда объяснят как такое могло получиться. А? ;-)